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国内统一刊号: CN41-1406/F 国际标准刊号: ISSN1005-3530 邮 发 代 号: 36-609 定价:人民币 20 元 2020 年第 2 期 总第 02 期 市 场 监 管 SHI CHANG JIAN GUAN 本期封面: 大数据背景下关于家庭投资的生命周期研究 石油企业经济管理中风险因素及控制策略研究 全科互知
2020年第2期 总第2期 主管 中原出版传媒集团 主办 销售与市场杂志社 社长/总编 张 煜 副总编 黄瑞华 傅冰 副社长 张树军 丁晓峰 执行总编 尚 文 执行副总编 曹 飞 采编中心 王芳东 陈 思 陈 伟 蒋冬梅 王 俊 付道学 黎玲斯 王 欢 张延双 杨 萍 新媒体中心主任 魏林甫 办公室主任 王 辉 发行中心 李艳艳 美术编辑 何银师 文字校对 万立军 法律顾问 河南国是律师事务所 刘晓明 特别支持 国家轻工业食品质量监督检测郑州站 河南省食品工业科学研究所有限公司 河南省酒业协会 新闻监督热线 0371-56680315 13653711782 办公室电话 0371-56285600 论文查稿电话 0371-55198016 027-50461309 邮箱 hnfood@126.com(新闻) shangye_66@163.com shangye234@163.com(投稿邮箱) 网址 www.hnscjgw.com 社址 郑州市金水东路39号河南出版产业园C1三楼 国内统一连续出版物号 CN41-1406/F 国际标准刊号 ISSN1005-3530 邮发代号 36-609 广告发布登记号 金市监广发登字【2019】012号 定价 RMB20元 印刷 廊坊市瀚源印刷有限公司 商业 2.0 市场监管 1、本刊内容版权所有,未经许可不得转载。 2、稿件凡经刊登,即视作作者同意授权本刊使用其作品,其包括但不限于电子版信息网络传播、无线增值业务权,且本刊 有权或授权第三方再使用,本刊已许可中国知网以数字化方式复制、汇编、发行、信息网络传播本刊全文。 3、本刊支付的稿酬已包括上述各种使用方式的费用。 版权声明
2 经济管理 01 新形势下基层财政工作内部控制制度执行探讨 / 董海英 02 试论旅游经济发展背景下的民族文化保护 / 马丽娅 04 医疗改革环境下公立医院运营绩效管理探析 / 刘嫣婧 05 区块链技术对于营销的影响 / 曹小春 07 “海南省海洋经济对外开放合作与自由贸易港建设耦合协调 发展”的文献综述 / 陆 峰 08 内部审计职业道德与商业伦理探析 ——以 A 企业为例 / 田堇涩 10 基于现代风险导向的 X 银行内部审计研究 / 项婕晗 11 试论商业银行互联网金融业务的全面风险管理体系 / 滕奕佳 13 浅谈企业市场经济发展中宏观经济管理的重要性问题 / 邓小华 14 基于金融科技升级形势下的传统商业银行发展模式重构 / 华 莹 15 区域金融经济协调发展的关键问题与对策 / 黄 乔 16 浅析影响农业经济发展制约因素 / 李兴安 17 有关城乡一体化建设项目全面成本管理的思考 / 马 康 18 民宿经济在乡村旅游中的发展路径分析 ——以黄山民宿为例 / 舒启俊 赵汪洋 吴秋丽 19 基于供给侧改革的商业银行信贷风险探究 / 宋旭群 20 论社会经济发展与公共卫生事业进步的关系 / 田 欣 21 物流经济管理模式及战略发展浅思 / 王腊军 22 浅析我国共享经济的发展现状及未来预测 / 王正巍 23 关于加强国有企业资产管理的思考 / 魏勇玮 24 探讨经济发展下的工会服务工作改革 / 吴雨佳 25 新形势下国有企业经济管理体系的重构、创新 / 臧伟栋 26 新形势下企业经济管理的创新策略研究 / 邹依璇 涂俐君 27 私有财产权的社会义务 / 曹甜甜 张永雷 29 石油企业经济管理中风险因素及控制策略研究 / 吕 杰 32 中国香港地区双层股权结构的发展与借鉴 / 张 婧 34 浅谈经济新常态下我国乡镇经济发展问题 / 赵丽荣 36 山东省农产品出口贸易发展研究 / 王景霞 37 浅谈疫情期间企业如何做好合同管理 / 秦雪丽 马 莉 常盼东 38 城市交通通畅度对地方经济影响 / 陆郑义 许佳佳 39 网络时代背景下的经济学走向探析 / 吴涵洁 40 浅谈我国外汇储备对货币政策的影响 / 喻文琪 41 碧桂园向美林私募股权融资案例探究 / 杨 军 43 国有石化企业如何应对行业竞争带来的冲击 / 岳川平 44 乡村振兴战略下的普惠金融推进方式探索 / 陈昱含 财务金融 46 纳税信用管理创新思路浅析 / 鲍晓梦 47 乡镇水利站在后税费时代的财务改革路径研究 / 高山平 49 社会转型时期下提高企业业财融合水平的具体策略研究 / 郭剑锋 50 中小企业内部控制存在的问题及对策研究 / 金 冬 51 大数据时代背景下企业财务信息管理研究 / 葛琳琳 53 企业关联交易问题研究 / 侯晓刚 54 浅析企业财务内控管理制度建设中的难点和对策 / 康 娜 55 物流供应链管理低成本策略的路径分析 / 李 祥 57 事业单位财务内控制度存在的问题及对策 / 孙盛喆 58 企业会计的财务管理及内部控制研究 / 覃文红 59 浅析企业财务内控管理制度建设中的难点和对策 / 王秋媛 61 关于金融机构个人贷款的需求预测 / 陈方圆 62 浅析证券投资的收益及风险分析 / 屠俊麟 64 房地产企业税收筹划与研究 / 佘 娟 65 探讨内部控制的民办高校财务风险管理问题 / 周 妍 67 探讨财务风险防范下的企业内控管理 / 薛 爽 68 企业财务报表分析在财务管理中的作用浅议 / 张碧丹 69 浅议中小企业加强财务管理的重要性 / 赵庆丰 71 农业企业的纳税筹划问题探究 / 迟 铁 72 财务会计与管理会计融合问题的探讨 / 邓泽颖 73 从瑞幸咖啡事件看上市公司财务舞弊问题及治理 / 匡增平 74 企业成本领先战略和差异化战略融合的解析 / 李 栋 75 基于风险管理的中小企业内部控制问题与策略分析 / 梁尤琦 76 建筑业内部控制缺陷认定研究标准 / 彭龙菲 77 企业会计智能化管理存在问题研究 / 唐 然 78 以风险防控为导向的内部控制管理体系分析 / 李孟洢 79 水利工程建筑施工项目成本管理的控制措施研究 / 刘永娟 80 浅析商业银行会计管理现状分析研究 ——以 JX 农商银行为例 / 黎俊波 81 浅谈会计信息化建设在企业管理中的运用 / 徐 颖 82 新会计制度下的企业财务管理探讨 / 叶文芳 83 人本管理视域下互联网企业内部控制与风险管理探析 ——以乐视为例 / 张 慧 冀彦妍 84 大数据背景下关于家庭投资的生命周期研究 / 段崴王 杨艺璇 李佳雪 朱成杰 方相黔 86 浅谈 LPR 为基准利率下个人住房贷款的还贷利率选择 / 龚诗卉 88 企业内部审计风险及其防范措施研究 / 石青峰 90 浅谈铁路企业补充医疗保险基金全面预算管理 / 马国生 93 新经济背景下区块链技术在审计监督全覆盖中的应用 / 刘 洋 94 基于绩效管理的薪酬激励体系分析 / 赵 成 95 行政事业单位内控制度存在的问题及对策 ——以 A 县人民医院为例 / 郑肖肖 98 瑞幸咖啡财务造假事件分析及启示 / 刘小雨 101 关于互联网金融的思考 / 马灵敏 102 加强国有企业财务资金管理分析 / 范洪波 CONTENTS 目录 2020年02月
3 104 探析企业现金流管理 / 宋淑君 105 基于战略管理下金融科技公司税务筹划策略 / 凡 建 107 会计信息化对企业财务管理的影响及对策 / 夏轶赟 108 基于人工智能视域下的的财务机器人流程自动化应用 / 李天赐 109 关于保障房开发企业成本管理与效益评价的探讨 / 赵尚玲 111 财务会计与管理会计的融合分析 / 高雅琪 112 财务报告中的镜花水月 / 王石河 113 互联网支付时代完善收银审核运行机制的有效方法研究 / 同东英 114 试析拓展林业会计信息化的管理功能 / 孙 倩 115 浅谈医疗机构会计的主要原则和基本要求 / 程英岚 何倩 116 基于平衡计分卡视角下的铁路运输基层单位绩效考核体系 初探 / 孟志宏 117 企业防范财务风险的策略研究 / 王 晨 118 纳税筹划在企业财务管理中的重要作用 / 苏朝阳 119 新经济背景下企业的财会管理创新探讨 / 张巧玲 企业文化 120 企业管理沟通中的问题以及解决对策研究 / 顾晓燕 121 医疗联合体人力资源管理模式选择与路径探讨 / 李雯瑾 123 试析国有企业如何对子公司加强经营管理 / 陆文莲 124 企业文化在对企业管理中的战略定位 / 闵 丽 126 企业文化创新为企业管理创新带来的影响 / 吴 洁 127 医疗卫生事业单位的人力资源管理探讨 / 吴桑文 129 制造企业可持续发展行为方案构建 / 张刘海 130 生物医药行业社会责任信息披露研究 / 张琬茹 132 大数据时代下企业管理模式创新研究 / 赵 硕 133 深入 ERP 运用范围 , 拓展企业内部管理新思维 / 喇倩芸 135 新时期建筑施工企业的转型发展战略 / 权龙福 137 加强企业职工技能培训的几点思考 / 陈茂胜 138 新时代背景下思想政治工作创新研究 / 贺 蓉 139 构建工会“四大”平台 推动和谐企业建设 / 蒋 晋 140 推动企业思想政治工作与经营生产业务深度融合 / 揭光荣 141 大数据背景下的人力资源管理优化策略探讨 / 杨 凡 142 关于我国企业人力资源的绩效管理的思考 / 于丽娟 143 分析大数据时代下企业人力资源绩效管理创新发展的途径 / 张传祥 144 国有企业职业经理人市场化考核薪酬工作思考 / 赵 灿 145 某国有企业基层研究院收入分析 / 高 倩 146 浅析我国大型国有制造企业人力资源管理中存在的问题与 解决对策 / 薛红霞 施 育 147 以纪检监察工作新成效促进国企高质量高效益发展 / 朱 哲 148 意识形态工作和依法治企工作融合建设 / 吕 佳 149 对卷烟企业生产一线党员“两学一做”学习教育的思考 / 罗仕欢 150 关于优化村(社区)干部激励机制的几点思考 / 万 红 151 对“融合型”党建管理模式的思考和探索 / 王维洪 152 后疫情时代人力资源管理发展趋势研究 / 陈志超 于在水 胡健祺 153 浅谈党员干部如何正确履职 / 赵 婷 154 加强企业党建提升青年员工政治素养的探索 / 林培丰 创新创业 156 机会共创视角下乡村旅游创新发展路径研究 ——以朱家林柿子红理想村为例 / 丰亚男 高任洁 崔龙飞 张雪伟 157 我国高新技术产业 R&D 投入产出模型的理论研究 / 贾强俊 朱厚圣 王新亮 159 浅谈创业公司管理存在的问题及解决方法 / 刘新新 160 互联网时代的企业管理创新 / 潘 亮 162 浅谈如何加强高校大学生创新创业能力的培养问题 / 徐莲静 163 浅谈直播营销 / 王寒凝 165 “互联网 +”背景下促进大学生就业创业的对策研究 / 董秋伟 166 精准扶贫对推进乡村振兴的价值及实现路径研究 / 沈莉莉 167 基于战略角度分析园林绿化公司发展的措施 / 刘 云 168 浅析现代企业电商营销的实施策略 / 鲁海英 170 基于层次分析法的国际采购供应商选择研究 / 邓雪林 171 金融数学对现代金融市场的影响及推动分析 / 黎思彤 172 美术馆管理体制创新之我见 / 葛 灵 173 互联网金融核心竞争力的经济学探究 / 王 磊 174 美术馆文化创新的路径探索 / 张馨方 175 互联网金融模式下的保险营销 / 韩英俊 教育研究 176 小学教师基本素养的理念研究 / 谭溟鸿 177 浅析“我的世界”手机游戏与建筑模型制作课程融合的探索 / 林 艳 178 高等学校继续教育市场营销策略的研究 / 沈俊杰 180 基于拳击课在我国高校体育课中开展的可行性研究 / 白冰冰 181 基于大数据的高职课堂实践教学模式探讨 ——以《人力资源信息调查与统计分析》为例 / 陈贝贝 182 数媒专业人才培养模式改革体会点滴 / 杜勤英 183 探析“互联网 +”背景下中职金融类专业实践教学 / 付 裕 184 探究疫情下当代大学生的忧患意识培养 / 何欣怡 185 浅析高等院校医学生就业意愿 / 刘 瑶 186 高校思政课线上教学模式的构建研究 / 俞丽君 187 浅谈中职学校教师教研能力的培养与提高 / 牟丽娜 188 加快完善人才体制机制研究 ——以新疆乌什县人才工作为例 / 田 康 189 浅析课赛融合模式下高职院校物流教学改革 / 王春萍 190 课堂教学の三部曲 / 罗王芳 191 浅析如何在课堂中开展爱国主义教育 ——以《大学语文》为例 / 刘 瑶 192 大学生思政教育中的人文精神培养策略 / 诸思源 193 “对分课堂”在专业篮球实训课中的应用研究 / 郭彩琴 195 “城市轨道交通反恐基础工作”课程建设思考 / 左 琳 郭浩天 197 基于翻转课堂的教学模式在高职化学的应用分析 / 杨艺珍 林惠斌
4 198 关于高校开展大学生生态文明教育方法的研究 / 刘南阴 199 加强新冠疫情下的高校爱国主义教育 / 徐俊川 201 高职院校新媒体发挥思想政治教育功能的探索 / 蔡忠臣 202 民办高校管理育人策略优化研究 / 孙井辉 203 浅谈经济全球化下人力外包的风险及减轻措施 / 宋文琦 204 无盘网络技术应用多媒体网络教室建设 / 高 磊 205 园林景观设计课程教学的改革与创新探讨 / 李朗然 206 刍议高职院校辅导员学生管理策略 / 邓雅倩 207 城市商业公示语语言特征及其翻译研究 / 唐 燕 208 五年制高职数学建模选修课的开发与实施 ——以无锡机电高等职业技术学校为例 / 侯 政 209 小学语文新课程阅读教学的反思探析 / 涂白兰 210 采取有效途径 加强语感训练 ——浅谈小学语文语感教学 / 万燕红 211 浅析小学语文古诗词诵读教学中存在的问题及对策 / 朱赛珍 212 上合示范区环境下商科复合型人才培养研究 / 宫 萌 高 浩 214 本科层次金融工程学的教学改革研究 / 农国平 陆 峰 215 高校办公室人才队伍建设研究 / 夏颖颖 217 研究生教育收费并轨制度研究现状述评 / 王亚丽 姜亚鹏 唐晓丽 219 大学校园内的单车使用及管理现状 ——基于甘肃部分高校问卷 / 冉 钊 世藏吉 艾科拜尔·安外尔 胡妍佳 王脯瑞 孙学林 信息技术 221 大数据、人工智能在数字营销中的应用 / 刘 琼 222 企业信息化建设问题简析 / 蔡如湘 223 基于大数据环境下的物流企业管理创新分析 / 李富强 225 一种基于有源滤波功能的交流充电桩的设计 / 程 帅 张春花 226 以大数据智能化引领文化产业创新发展的路径思考与探析 / 毛 萍 227 浅谈网络中的多路复用技术 / 夏 杰 228 高光谱分类方法及应用研究进展 / 阳昌霞 229 关于石油币对于我国法定数字货币未来应用的借鉴启示 / 李 勤 伏基旭 白静敏 231 高新技术公司财务风险控制与防范 ——以华锐风电科技股份有限公司为例 / 雷 鸣 234 信息化环境下中小互联网企业的人力资源管理研究 / 廖桂菡 235 节能环保背景下高层建筑绿色施工技术分析 / 孙二强 236 文书档案管理信息的电子化应用 / 范玉兰 237 医院档案管理信息化建设途径探讨 / 谢若凝 238 人工智能时代企业管理创新分析 / 冉 伟 业界交流 239 论企业管理模式与企业管理现代化 / 顾 昊 241 新冠肺炎疫情对湖南制造业的影响及对策研究 / 段志群 242 新医改下公立医院内部审计工作研究 / 马会颖 陈景丽 244 石油储运过程中的危险有害因素与应对措施研究 / 王 闯 245 浅析新形势下的外资企业可持续发展策略 / 王文卓 247 浅议《民法典 < 侵权责任编 >》中的高空抛物、坠物问题 / 常昊晖 248 简析疫情对餐饮行业的影响 / 陈东妹 高金城 249 成品油库存管理的策略及优化分析 / 丁 谦 250 工程项目成本管理中存在的问题与对策 / 丁 逊 251 新型石油储运管道密封连接器及运用分析 / 王 闯 252 燃煤发电企业亟需重视市场营销能力的探索与分析 / 杨国喜 李 璟 254 基于移动互联网下餐饮公司经营模式的调整研究 / 韩 军 255 精准营销在生鲜农产品城市市场营销中的运用探讨 / 刘 洋 256 建设法治政府 推进依法行政 / 孙岳佳 257 现代企业内部管理沟通问题的解决策略研究 / 刘 洋 258 新形势下我国煤炭企业年金发展有效策略 / 王丽彬 259 新冠疫情对中小企业的影响及对策思考 / 柴杉杉 260 提升基层干部心理韧性的策略研究 / 夏 燕 261 新冠疫情对物流行业的影响及对策建议 / 于艳丽 262 钻井工程的防漏堵漏技术探析 / 袁荣升 263 浅析南京市对外劳务合作现状及发展对策 / 袁 颖 264 哲学视角下提升基层领导干部社会治理能力的思考 / 张 翀 265 信息传递方式与房地产企业营销战略模式选择研究 / 张豪杰 266 大型企业培训风险防控探索与研究 / 赵文涛 267 环保公司市场营销策略分析 / 赵 亚 268 新时期下企业办公室管理实践策略分析 / 郑秀国 269 沈阳市城市资源承载力分析 / 白静敏 李 勤 孙思齐 271 古城旅游发展中主客交往模式的营造与研究 ——以零陵古城为例 / 唐艺萍 273 商业银行防范客户信息泄露法律风险问题研究 / 万 育 275 金属纳米银的制备及其应用研究进展 / 杨艺珍 陈港能 276 采煤工作安全管理与技术措施 / 陈玉富 277 煤矿企业经营管理存在问题及对策分析 / 薛 峰 278 聚焦网约车市场,探索加油站“互联网 +”运营转型 / 王 颐 279 瞒报、谎报?全媒体时代突发性公共安全事故舆情应对分析 ——以湖南浏阳烟花厂爆炸事故谎报、瞒报事件为例 / 李春勤 280 公民参与权的法律保障分析 / 李 娜 282 浅析高层房屋建筑施工技术的要点 / 孙圣旺 283 汽车驾驶员的行车安全与驾驶技巧探讨 / 宋 新 284 迈之灵联合地奥司明治疗混合痔术后肛门水肿的效果分析 / 向 洋 285 谈化工机械设备焊接应力产生危害及措施 / 胡志刚 方红卫 287 大豆病虫害综合防治技术探析 / 孙立新 288 阐述如何做好城市房屋征收档案的管理 / 纪 委 289 解读乡镇农业推广机构发展的制约因素和对策 / 毛立福 290 核电工程项目投资控制管理分析 / 董 功 291 农业推广对提升农业种植业的作用解析 / 石亚莉 292 新时代基层党建工作存在问题及其对策 / 肖 润 293 关于界首市紧密型县域医共体建设的几点思考 / 李 新 295 畜牧兽医防疫工作的重要性分析 / 武德强 赵宪义 296 三种渠道权力结构下经销商从事再制造模式研究 / 王 凯 熊中楷 熊 榆 297 4 种豆科深色名贵木材鉴别 / 张 贝 缪 鹏 韩玉杰
2020.02 市场监管 1 新形势下基层财政工作内部控制制度 执行探讨 董海英 海城市耿庄镇财政所 摘要:文章主要先从基层财政工作内部控制的内涵出发,指出目前基层财政工作内部控制制度的问题,如概念界定不明、体 系建设不完善、文化建设缺失、风险评估手段不及时等,在此基础上提出几点意见,在此基础上,提出了一些解决意见,确保财政 工作内部控制制度的执行效果。 关键词:基层财政;内部控制;制度执行 1. 新形势下基层财政工作内部控制制度的内涵 所谓的财政内部控制指的是财政部门通过合理应用查找、 评估、整理等手段,在此基础上制定出的财务管理制度、执行流 程及相应的管理方法 [1]。这种制度一旦形成,能够对各种财务风 险在不同的时间段进行有效方法,以促进财务部门财务管理水平 的提升。换句话说,通过全面推行《财政部内部控制基本制度》 就是为了有效预防财务管理工作过程中的各种问题,并依照法律 规范与要求处理各种财政违法乱纪行为。基层单位在执行财务内 部控制制度的过程中,应当不断细化各种管理制度,确保其满足 财务管理需求,并制定财政内部控制制度执行流程,使财政工作 内部控制执行效果得以有效提升。 2. 新形势下基层财政工作内部控制管理存在的问题 2.1 概念界定不清晰 在实际的基层财政部门开展内部控制工作时,并未形成全 局性的内部控制管理概念 [2]。同时,在相关制度的完善方面, 也并未总结出专属于自身的基层财政工作内容控制理念,导致 尚不完善的财政内部概念内容无法辅助基层财政发展战略制定, 自然也就无法保障所在地区各个基层单位的财政资产管理的安 全。与此同时,部分地区中的基层财政管理部门的领导者在工 作期间,并未积极主动去完善相应的财务信息,导致财务信息 严重失实。该项目标没有达成,为后续一系列的基层财政经营 管制工作质量全面提升执行工作开展造成了严重的阻碍。另一 方面,在进行财政工作内部控制制度概念的界定时,大部分基 层财政管理人员认为这属于领导者的工作职责,与自身毫无关 系,致使各类财务内部控制风险存在于各个财务管理环节中。 2.2 基层财政工作内部控制体系建设有待完善 在现阶段的新形势下,基层财政虽然在现有的基础上初步 实现了财务内部控制规划目标,控制工作也已经初具成效。但 同时,也正是在现有财政内部控制管理情况之下,部分管理者 依旧在具体的工作中抱有对于财政内部控制不重视的问题,在 相应的内部控制经验和财政控制理论研究方面均存在着严重的 缺失。此类问题的存在,在很大层面上造成了基层财政内容控 制工作开展期间各类造假、徇私、舞弊现象层出不穷,该类混 乱现象的存在, 致使基层财政资金的使用开始出现混乱的局面, 基层财政资金也随之开始产生“不明原因”流失问题。一系列 问题的产生,如果进行问题的追根溯源分析能够发现,最根本 的问题就是现有的基层财政工作内部控制体系建设有待完善。 2.3 文化建设缺失 随着经济发展新形势的出现,我国固有的社会主义经济竞 争态势为基层财政内部控制工作开展带来了极大的挑战。在这 一基础上,部分基层财政单位在推进内部财政控制制度执行工 作内容时,并未紧紧抓住财政控制建设重点,而是将建设重点 过分集中于单位自身经济效益的获取方面,严重忽略了内部控 制的关键点及重要性。与此同时,对于财政内部控制内容的认 识存在一定的缺失,在缺少了解的前提下,想要构建出良好的 内部控制文化就必然会面对大的困难。另一方面,在基层财政 工作内部控制制度执行过程中,文化氛围建设的缺失,还造成 了基层单位内部员工个人的思想道德、自我价值观中严重缺少 应用财政内部控制制度执行的责任感。在这基础上,加上各类 财政业务处理时缺少健全的执行制度管制,财政管理工作期间 各类突发问题必然频繁产生。 2.4 风险评估手段更新不及时 目前,在我国,大部分相对比较偏远地区的基层财政工作 内部控制制度执行期间,对于财政风险的控制极大程度上缺少 了相应的风险评估方法辅助,同时在评估的过程中,所沿用的 方法也比较落后于时代的发展。具体而言,风险评估手段的更 新不及时,使得现阶段开展的基层财政控制工作依旧需要使用 定义性的分析方法作为核心评估技术,在定量风险的评估方面 却始终停滞在报表数据规律分析和总结层面上,并未进行纵向 延伸研究,造成基层单位内部严重缺少对于复杂风险的预估能 力。此种财政内部控制风险评估方法的使用,很容易为基层单 位财政控制埋下风险隐患,一旦爆发,必然会对基层人民的财 产安全构成威胁。 2.5 监督管理手段与时代脱轨 随着时代的不断进步发展,新形势下的财政内部控制制度 执行管理工作已经在全国范围内的一线城市推行开来。 但同时, 与一线经济发达城市相比较,基层单位的财政工作内部控制执 行效果并不理想,导致这一后果出现的主要原因就是基层单位 财政内部控制制度构建以及控制监管方法与时代发展之间出现 脱轨问题。在具体的财政控制工作开展内容中,依旧是以财务 账项作为财务审计工作的基础,并在这一基础上严重缺少能够 熟练应用先进计算机技术的人才,最终造成基层财政管理效率 普遍低于发达城市,最终与新形势下的财政控制管理发展水平 出现断离。 3. 新形势下基层财政工作内部控制制度完善的具体 执行措施 3.1 做好文化建设工作 其一,基层财政工作开展需要有效借鉴国内一线城市的财 政内部文化建设控制方案,同时积极主动地去了解国外在该方 面已取得的文化建设成果。在这一基础上,充分与基层单位所
经济管理 >> 2 试论旅游经济发展背景下的 民族文化保护 马丽娅 昆明仁智信税务师事务所 摘要:在少数民族地区,大力开发旅游产业,有利于少数民族地区的经济增长,少数民族地区旅游开发的主要特色是:第一、 少数民族独特的民风民俗,以及民族文化的神秘感;第二、少数民族独特的建筑风格、手工艺品、有别于现代化的生活方式;第三, 部分少数民族还保有传统的节日习俗、生活方式以及宗教信仰。这些对于人们来说,都具有很强的吸引力,旅游业的蓬勃发展,带 来了一定的负面效应,民族文化的保护与旅游经济发展之间出现冲突,大量游客的到来,民族文化市场化的运作,导致民族文化的 过度开发,对其造成一定的破坏,在旅游经济发展的背景下,将民族文化保护作为旅游发展的原则,实现旅游经济的可持续性发展。 关键词:旅游经济;开发旅游;民族文化保护;经济发展 一个民族的文化历经千年的文化传承,包含了古人的智慧 以及文化的结晶, 是民族发展的见证, 以及民族自豪感的来源, 是一个民族的灵魂所在。民族文化注重的是原生态保护,在旅 游经济发展的背景下,融入过多现代元素的民族文化,已经不 能称之为传统民族文化,可以描述为现代民族文化,民族文化 过度的商业化包装,以及现代的解读方式,侵蚀了民族文化的 原始形态,失去了民族文化保护的意义,影响了传统民族文化 的传承和发扬。 1. 旅游经济发展背景下民族文化保护现状 1.1 民族文化失去严肃性 旅游经济的发展,促进当地人民的经济收益,在利益的激 励下,将民族文化变成具有经济价值的商品,在开展旅游业的 同时,将民族文化进行了商业化的操作,比如大理白族的民族 歌舞,是白族传统文化的精华,歌舞内容非常的丰富,可以让 人们领略到这个民族的淳朴、热情,独具特色的白族歌舞,被 局限在商业化的舞台之中,很难展现民族歌舞的乡土气息。在 旅游经济发展的背景下,民族歌舞成为调节气氛的节目,只是 一种歌舞表演形式,游客没有充分感受到民族文化的魅力,也 没有领略到其中的文化内涵。民族文化在发展旅游的背景下, 在地区的财政制度情况进行有效的结合分析,综合考量多方面 的因素之后构建更加适用于我国基层财政工作内部控制执行体 系, 形成一条带有我国社会主义特色的财政内部控制发展道路。 其二,在我国基层单位内部,想要有效提升文化建设质量。定 期主动开展基层内部控制人员文化培训活动必不可少,也只有 如此,才能从基础上将基层财政人员整体的财政文化建设执行 工作重视起来。其三,为了充分保障基层员工都能加深对于内 部控制体系建设重要性的认知印象,还应该积极采用激勵、鼓 舞的方式激发员工对于文化氛围的重视与建设,从而在内心深 处产生对于财政内部控制工作的负责意识。 3.2 优化基层财政内部风险评估技术手段 积极吸收国内外在该方面技术建设成果,对相关成果积极 借鉴吸收,使得我国现有的基层财政工作内部控制风险评估技 术朝向更加高质量、定量化的发展方向进行转变。与此同时, 还应该加深对于定性、定量分析技术的结合使用,借以实现对 于比较复杂、难度比较大的财政控制风险的评估处理,最终将 基层财政运营管理中的各项经营风险有效降低。另一方面,政 府部门应该积极定期派遣专业的财务风险评估人员深入基层的 单位进行财政业务风险评估,根据评估的结果及时整改现有的 基层财政风险预警系统,使得财政内部执行风险被扼杀在萌芽 之中。 3.3 提升基层内部控制监督管理水平 积极构建完善的财政监督稽查体系,对于基层经济建设具 有重要的促进作用。在此期间,在财政审计监督方面充分应用 计算机技术开展相应的内部控制工作,不仅可以提升财政控制 工作的监督效率,同时对于监督管理手段的完善也具有很好的 促进作用,并对基层经济发展奠定坚实的基础。另一方面,政 府部门应该在基层财政管理工作开展过程中独立运行审计部门, 保障该部门各项工作正常执行不会受到相关部门的制约,实现 提升财政审计部门的权威性目标。在基层财政工作开展的过程 中,应该有效做好事前、事中、事后控制工作执行内容的全方 位监督,构建出与时代发展更加适应的基层财政工作内部控制 制度体系, 借以杜绝基层财政管理人员 “监守自盗” 的问题产生。 3.4 提升财务管理人员自身的专业素质 作为财政管理人员,必须更加清晰明了地掌握基层财政内 部控制业务的流程,在此期间积极与快速发展的科学技术进行有 效结合,促使财政控制制度执行人员不断提升个人的专业技能及 素养。另一方面,基层财政管理者还应该定期在单位内部开展财 政知识培训活动,为财政控制制度执行人员业务能力提升提供条 件的同时,也是一种职工自我价值的实现,促使其将更多的经历 运用到基层财政工作内部控制制度执行工作中去,最终完成基 层财政管理水平阶段性提升的目标。 3.5 全面贯彻落实基层财政工作内部控制制度 在进行基层财政工作内部控制制度的全面贯彻落实期间, 政府部门应该主动承担起基层单位财政控制制度执行的责任, 将自身的职责充分发挥到基层财政控制当中,借以实现全面推 动基层财政控制发展进程。另一方面,作为基层单位当地的财 政部门,在进行基层单位的财政审计时,应该有效将职工利益 与单位内部评价两者有效结合起来,借此构建出更加全面的企 业内部控制体制。 参考文献: [1] 邓斌 . 湖南常宁:开展乡镇财政会计基础工作和内部 控制制度执行情况专项检查 [J]. 财政监督,2016,19(1): 115-115. [2] 王学强 . 论县级财政内部控制制度设计与执行 [J]. 中 国集体经济,2017,21(15):63-64.
2020.02 市场监管 3 被过度的商业化,使民族文化失去了文化内涵以及历史底蕴, 影响了民族文化的保护和传承。 1.2 民族文化的仪式感缺失 民族文化的神秘特质,是吸引游客的主要因素,民族文化 的地域特征非常明显,部分少数民族聚集区相对封闭,保持了 原始的生活状态,形成独特的民族特质,逐步形成了独具特色 的民族文化。在发展旅游的背景下,以游客的角度去开发旅游 项目,将民族文化进行包装,形成一个商业化的旅游节目,将 具有庄严、神秘的民族仪式,进行日常的表演,削弱了民族文 化存在的价值,变成天天可见的娱乐节目。民族文化的开发, 对民族文化来说也是一种保护和传承的形式,为游客提供热情 周到的服务,感受少数民族的民风民俗,但是部分地区会出现 对民族传统仪式的过度解读,比如,在大理白族旅游过程中, 部分白族人会扮演白族族长,打扮的非常庄重,在舞台上表演 白族传统歌舞, 对白族民歌进行了改进, 唱词中加入了现代语言, 当地为了使民族歌舞表演更具吸引力,使用现代的表演形式, 对民族文化进行全方位的包装,使传统的民族文化中蕴含了过 多的现代气息,成为了程序化的表演,不能展现出真正的民族 风貌。 2. 旅游经济发展背景下的民族文化保护对策 2.1 确保民族文化的严肃性 首先,民族文化保护的意义是为了保护民族文化的原始风 貌,也就是最真实的民族生产和生活的样貌,不能过度的现代 艺术加工,使人们不能了解到真正的民族文化;其次,民族文 化重在淳朴,是现代化生活所缺少的元素,民族文化包含了民 族生产生活的方方面面,体现了民族的民风和民俗,为人们展 现民族的发展历史;再次,民族的神秘性,每个民族都有着自 己独特的一面,吸引着世人的好奇心,民族神秘性,激起人们 想要一探究竟的欲望,也是吸引广大游客的主要原因。很多民 族旅游地区,已经意识到民族神秘性的重要性,正在积极的采 取补救措施,对民族建筑、民族歌舞、民族手工艺等进行保护, 使其保持原始的风貌,成为旅游项目的热点,例如,云南大理 的崇圣寺景区,经过多年修葺,已经具有了一定的规模,保护 和使用的范围达到了 5.68 平方公里,其修葺过程中,注重的是 生态性、文化性、特色性,具有浓厚的宗教氛围,突出白族宗 教文化的特色, 将崇圣寺的历史、 文化脉络作为旅游营销的痛点, 突出民族的神秘性,实现旅游收入的逐步增长。 2.2 制定长期的旅游开发战略计划 在旅游经济发展的背景下, 开发利用民族文化的旅游资源, 促进旅游业的发展, 要坚持适度开发、 科学管理、 保护民族文化、 传承民风民俗、坚守民族特色,方可实现民族旅游的可持续性 发展。平衡旅游开发与民族文化保护之间的关系,在两者共同 的作用下,保持经济效益、社会效益、生态效益的共同进步, 为民族文化保护构造良好的空间环境,实现民族文化的原生态 保护。建立长期的旅游开发战略,注重民族文化保护的同时, 维持民族的原始特色,是中国民族文化保护和传承的需要,同 时也是少数民族的意愿,民族文化保护贯穿旅游经济发展的全 过程,突出民族文化原始特色,在旅游经济活动中,要考虑到 景区的容量范围,接纳过多游客会造成民族建筑的损耗,不利 于民族建筑的保护,要充分考虑景区的承载能力,以及民族文 化旅游的长期发展战略。在旅游经济发展的背景下,部分比较 落后的少数民族地区也投身于民族文化旅游资源的开发中,形 成一定的社会影响力,吸引众多游客的前往,但是,在发展旅 游业的同时,出现了很多问题,非常不利于民族文化的保护工 作,由于当地注重开展旅游业带来的经济效益,忽视了民族文 化保护问题, 没有建立长远的开发计划, 注重眼前的经济利益, 造成民族文化的过度开发,致使少数民族地区维持良好的原生 态文化,遭到一定的破坏,所以在开展民族文化旅游时,要树 立民族文化保护意识,将保护民族文化,促进民族文化传承作 为开发旅游的基本原则,实现民族文化旅游健康有序的发展。 2.3 政府的积极引导 政府部门是民族文化保护的监督者和管理者,同时也是开 发旅游经济的指导者,在民族文化保护与发展旅游经济之中, 政府部门具有协调两者之间关系的作用, 平衡两者之间的关系, 实现两者的共同发展,政府部门要制定发展旅游经济的政策方 针,组织旅游开发者、管理者以及专家学者,就民族文化保护 与旅游开发, 制定一项长期的工作计划, 处理好两者之间的关系, 增强两者的互动,促进民族文化旅游的健康有序发展。旅游开 发者注重的是经济利益,政府要指引旅游开发者的发展方向, 增强其民族文化保护意识,防止民族文化的过度开发和利用; 加强人才的培养,为旅游业培养专业的导游以及管理人员,为 旅游业的发展注入新的活力,专业化的旅游服务,积极引导游 客认识本土的民风民俗,政府部门对旅游从业人员和开发人员 的积极引导, 树立人们民族文化保护的意识, 提升服务的质量, 发展旅游经济的同时,制定民族文化的长远保护计划,建立民 族文化旅游品牌, 提升旅游的经济收益, 实现良好的社会影响力。 2.4 树立民族文化资源保护意识 旅游业的可持续性发展,也意味着当地经济的可持续性发 展,在发展旅游业的过程中,出现了很多问题,过度的开发, 虽产生巨大的经济效益,也产生了一些消极影响,其中表现最 为明显的是生态环境遭到了人为的破坏, 对珍稀动植、 文物古迹、 森林都造成一定的影响,具有民族特色的民风民俗逐渐失去原 始的形态,影响着旅游经济的发展,所以在保护民族文化,发 展旅游经济的同时,要注重生态环境的保护。传统民族文化受 到现代主流文化的浸染,民族文化保护关系到其独特性是否可 以持续保留,少数民族地区在旅游经济发展的过程中,很多民 族文化逐渐被现代文化改变,不断的蜕变,甚至是消失。民族 文化需要得到应有的全面保护,关系到地区的繁荣和稳定,所 以在开发旅游资源时,要树立民族文化资源保护意识,制定民 族文化的保护措施,作为一种可再生资源,实现民族文化的经 济效益,同时提升其社会效益。现阶段,部分民族地区民族文 化正在逐步失去其独特性, 比如大理白族, 在旅游开发的背景下, 白族的生活方式和文化都发生了一定的变化,白族传统文化习俗 面临着衰退变迁, 最具特色的白族调、 宗教节日、 白族扎染布等, 都已经商业化运营,失去了民族文化的原汁原味,游客感受更多 的是现代化的文化气息,如果不采取有效的保护措施,白族的民 族文化特色将会进一步的消退,健康的民族文化旅游开发,与良 好的民族文化保护并重,方可实现旅游经济的可持续性发展。 3. 结语 在旅游经济发展的背景下,通过对发展旅游经济与民族文 化保护的辩证分析发现,旅游经济开发,有利于民族文化的弘 扬和传承,产生良好的社会效益,实现当地的旅游增收;保护 好民族文化,增强民族文化的特色以及神秘感,形成对游客的 吸引力,提高旅游的客流量,两者之间存在着内在的联系,相 辅相成,两者的发展,需要政府部门的介入,从全局进行掌控, 对旅游行业进行积极的管理和引导,限制旅游行业中的各项因 素,建设一个科学的市场秩序,实现民族文化的合理开发。 参考文献: [1] 吴芳梅 , 郑建锋 . 新型城镇化背景下民族文化保护与 地区旅游经济发展研究 [J]. 贵州民族研究 ,2016(11):165-169. [2] 李留新 . 城镇化背景下少数民族特色文化旅游经济发 展研究 [J]. 成都电子机械高等专科学校学报 ,2019,22(2):60- 63. [3] 李玲 . 民族文化村寨旅游原生性开发理论与实践 [J]. 贵州民族研究 ,2018,205(3):171-174.
经济管理 >> 4 医疗改革环境下公立医院运营绩效管理 探析 刘嫣婧 上海瑞金医院 摘要:当前在我国的医疗行业出现了很多新的措施和新的改革,有效地提高了我国的医疗行业服务质量,促进了我国医疗行 业的进步,当下在进行医疗改革的背景下,随着一些病种付费,自由职业,医药分开等举措的实行,市场支出和当前医院公益收入 的矛盾变得更加的显著,两者之间的冲突不断的加剧,医院的运营能力也随着这一矛盾的不断突出而变得更加的艰难,因此,公立 医院传统的管理模式也需要及时的进行改变,解决当前出现的问题。 关键词:医疗改革;公立医院;运营绩效;绩效管理 医疗行业进行改革,是我国近些年来的一个主要关注的问 题,在 2018 年刚开始的时候,中央就下达了相关的政策,促使 我国积极的落实各项医疗改革措施,提高医疗服务的质量,这 也标志着我国公立医院医疗改革进入到了一个崭新的阶段,随 着当前各项政策的落实,比如说病种付费,自由职业和医药分 开等措施的推行,医院面临了现在问题,也就是市场支出和公 益收入的矛盾非常的显著,这一矛盾的突出,给当前的医疗卫 生行业带来了较大的压力,特别是医院的运营压力,在这种情 况下,很明显医院的管理模式已经无法满足当前社会的需求, 也无法满足多维度和精细化的管理需求,因此需要进行积极的 转变,当前的发展现状正在倒逼公立医院绩效管理进行改革。 而想要促使医院良性的发展,就需要将公立医院的绩效管理和 运营战略进行结合,从而使得医院具有更强的综合竞争能力。 1. 当前公立医院当中在进行绩效改革的发展过程当 中出现的阻碍 1.1 公立医院对于运营绩效的具体概念认识不清,重视程 度不够 当前大部分的医院在对医院进行管理的过程当中,对于自 己本身的运营绩效,根本无法进行清楚的认识,而所谓的绩效 运营,也不是由医院产生的。绩效运营这一词语,主要来源于 公司的管理,在公司管理当中的绩效运营,目的是希望企业的 经营效益水平能够达到相关的标准,这也是对企业经营者和相 关的团队,对企业发展做出贡献的一个评价标准。作为内涵管 理的一个比较先进的手段,这一词语的本质就是希望调动内部 工作人员或者是外部工作人员的积极性,促使当前企业具有的 各种资源进行整合之后, 达成这一目标, 这也是体现社会价值, 组织价值和个人价值的一个良好方式,在现代企业的经营管理 当中,也具有比较重要的战略和指导意义。 在我国中央政府也对当前我国医疗行业发展现状有一定的 了解,并且根据当前的发展现状,在十二五期间就下达了相关 的政策,卫生部将公立医院的绩效制度和医院的运营目标进行 结合,所以医疗均次费用和总费用的增长率和住院床日以及医 药占比等都将成为绩效考核的一个重要目标,但是在医院运营 的过程当中,还严禁医生将个人的收入和医院的药品检查等收 入相联系, 这体现的是当前公立医院绩效的一个公益性的原则。 目前我国的医疗改革也在逐渐地深入,各级的公立医院也 通过绩效工作中的一些改变,不断的进行实践和创新,希望能 够有效的提高公立医院的工作质量,但是也涌现出了很多关于 公立医院绩效管理的相关文献,大部分都是一些关于绩效管理 工具和绩效评价的研究,很少有文献是研究医院绩效和运营两 者结合的内容。 1.2 在对运营绩效进行改革的时候过于关注短期效益,缺 乏未来发展的眼光 公立医院一般情况下采取的考核模式和当前医疗行业发展 的大方向有一定的差距,并且医疗行业中医院采取的绩效考核 方式,过于的传统不符合当前时代的发展和进步,采取的科室 效益考核模式由于过于追逐短期内所取得的经济利益,并且进 行核算的时候采取的计算方式也比较粗放,并不细致,涉及到 医疗改革的导向和医院运营的绩效指标仅仅存在于高层的医院 领导考核方面,对于基层的一些医生和科室等等都无法按照这 些考核方式进行,也就是说无法在科室绩效和个人的绩效当中 充分的体现出来,这种计算方式以及核对方式是典型的孤岛式 的核算,容易造成个体的目标和整体的发展目标两者之间存在 差异,出现冲突,甚至产生严重的矛盾,也不利于医院整体的 发展和进步,比如说在医疗改革当中,已经明确提出了当前儿 科以及急诊等科室的工作人员工资要有效地进行提高,明确的 提出要向这些科室进行倾斜,但是以效益优先的考核体系下, 并无法兼顾到个人以及科室的利益,除此以外,医院在一些试 点的联合门诊,包括病种收费等项目上也无法完全贯彻国家下 达的相关政策,如果仅仅考量规模或者是效益计算等,这些标 准就有可能扼杀大量医院的创新性,另外,随着公立医院当前 的各项职能在逐渐的细化,所以说每个医院都在加大对于科教 研究的投入,希望能够取得一定的成果,但是对于科研成果的 转换,做的却并不是很好,大部分医生的相关成果转换并不是 立竿见影的,或者说是针对业务和个人的激励,缺乏具有针对 性的绩效考核指标。 1.3 运营目标过于单一,运营方式不够灵活 目前公立医院采用的绩效计算方法,非常固定非常单一, 与企业的经营业绩相比,公立医院的经营业绩更具复杂性和开 拓性,但由于是公益性质的考虑,所以说医院根本无法使用比 较成熟的绩效工具,也不能满足政府、社会、医院管理者包括 医务人员等多层次对绩效考核的需求,目前公立医院的绩效评 价工具很不成熟,还处于实践摸索阶段,除此之外,医院的经 营绩效指标无法直接反映医院的经营状况和医务人员的收入水 平,因此,绩效评价工作也是一个很大的挑战。 2. 公立医院运营绩效改革的一些策略 2.1 以运营绩效作为改革导向,建立管理评价体系,长远 发展综合考虑 国务院已经针对当前医疗行业的改革下发了相关的文件, 并且在文件当中已经明确的指出了,在以后的改革过程中,需
2020.02 市场监管 5 要进一步强化绩效考核,推动医院真正有效的落实公益性,从 而实现预算和绩效管理一体化发展,在未来还要有效的提高医 疗服务能力和公立医院的运行效率,因此,绩效考核的指标必 须和当前医院的运营方式进行结合,只有这样才能够有效的对 当前医院中工作人员的绩效进行真实的考核,需要将以往传统 的考核方式进行改革,逐步向战略性的服务平台进行转变,从 而使得考核的体系和预算执行的体系,包括职工未来的发展以 及病人的满意程度等多种运营评价体系进行有效的整合,形成 整个医院模式下的利益相关者层面,最终实现路径层面以及保 障措施层面作为考量的一个纵向的体系。 运营绩效需要在当前医院的发展过程当中作为核心的内容, 重点的突出出来,战略任务要全面地覆盖,从而形成绩效评价 当中常规维度,同时,由于医疗服务的多元性,所以还可以将 一些业务进行区分,分为增值医疗业务和医疗公益业务,包括 教研业务等等,使得医生可以在这些业务当中进行选择,从而 更好地完成。 2.2 将上级政策作为发展导向,立足于公益 由于医疗改革政策下达的次数比较多,并且改革的速度也 比较快,因此,医院运营绩效的改革需要和传统的运营绩效改 革进行结合,以往传统的运营绩效考核主要强调的是医院的收 入规模的变化,但是现阶段新的运营绩效的改革需要破除医院 的这些趋利性,也就是要提出当前医院的总收入增长不能够超 过 10%,这一目标是院长进行的考核目标,由此可见,当前在 医院的发展过程当中,运营绩效的考核已经成为了一个大的政 治方向,因此需要在政策的指导下,要对医院当前的各种利益 进行二次调整和重新的分配,兼顾医院自身所具有的公益性以 及激励性的相关政策,特别是医保支付,也需要纳入到医院的 考核机制当中,去年一些医院,在这种政策的实行下,已经出 现了做得多到很多的现象,比如说一个医院内部设有很多科室 和部门,一些科室是比较热门的科室,治疗的病人比较多所有 收益较高,但是还有一些科室并不是比较热门的科室,治疗的 病人相对较少,所以收益也就不高,长期下来,这些冷门的科 室就会逐渐受到影响,发展受到严重的限制。甚至对这一治疗 领域长期的发展也会产生负面的影响。很明显这不利于医院未 来的发展和进步,也不利于我国医疗行业的发展。 因此, 在医疗改革的元年下, 医院也需要积极的做出改变, 抛弃掉以往一些传统的陈旧的观念, 回归到运营的本质当中去, 也就是控制成本和使用效率,其中公用的成本需要以健全的制 度进行控制, 同时还需要确保医院各项支出具有相关的合理性, 特别是在一些别的环节过程中,比如说采购环节和物资管理的 环节, 涉及到一些投资金额较大, 或者是流程较为复杂的环节, 是进行成本控制的一个关键,在资产的效率方面,医院也尽要 尽量的摒弃以往传统大锅饭的安逸的思想,尽管说当前公立医 院已经不存在投资的压力,也不存在融资的压力,但是在当前 社会发展下,一些客观因素的影响下,比如说项目资金存量以 及医保清单承担额,包括绩效工资改革的因素等等,医院的资 金流还是受到了一定程度的挑战,所以说这对整体的运营和目 前职工的利益也造成了一定的影响。 3. 结束语 当前医疗改革正在快速地进行,国家也非常的重视医疗改 革的成绩,医院的运营绩效管理想要站得更高,管理的就要更 加细致, 同时在管理的过程中, 还需要兼顾到医院的发展质量, 兼顾医院的经济效益,就这样才能够促进整个行业的进步。 参考文献: [1] 梁永来 . 公立医院加强绩效管理的思考 [J]. 中国市 场 ,2017(16). [2] 高艳丽 . 平衡计分卡在公立医院绩 效管理中的应用研 究 [J]. 中国管理信息化 , 2018(20). 作者简介:刘嫣婧 (1992— ) , 女, 民族: 汉, 籍贯: 上海, 学位: 经济学学士, 工作单位: 上海瑞金医院, 研究方向: 企业管理类。 区块链技术对于营销的影响 曹小春 江苏省社会科学院 自 2008 年中本聪的一篇有关比特币的论文发表以后,区块 链技术便受到广泛关注和重视,就连中共中央政治局至 2019 年 10 月 25 日为止都已经先后对其发展现状和趋势进行了 18 次集 体学习。区块链是一种由大量计算机(即节点)共享的特殊类 型的数据库,其技术也被称为分布式账本技术。该数据库由若 干区块所组成,其中的每个区块的末尾都包含一个密码签名。 此签名是一个摘要或综合,它汇总了这一区块中的所有信息, 信息的任何微小更改都会导致签名完全不同。所有区块按时间 顺序进行排列,每一个区块的最后一行被作为下一个区块的第 一行进行重复,这就形成了“链”。这种链不易被操控或入侵。 因为,如果有人试图对一个原有的区块进行编辑(即重写历史 记录),区块签名就会改变,网络将看到这一区块签名与下一 个区块的第一行不匹配,就会自动抛出损坏的区块,而用原来 的区块替换它。在这里,试图更改历史来进行欺诈或解除不想 要的交易是很难做到的。所以区块链具有透明性、不变性和安 全性, 这些特性使其在金融、 智能制造、 物流网应用、 公共服务、 政务管理、信息安全、农业、医疗健康、慈善方面有广阔的应 用前景, 目前大多数区块链研究者在这些方面都有较多的涉及。 实际上,区块链技术在另外一个领域——市场营销领域也具有 颠覆性的潜力,它将从根本上对市场营销实践产生影响,因此 有必要对区块链技术在市场营销领域的作用加以关注。 1. 直接向客户发送广告 目前大多数互联网用户认为,弹出式广告、自动播放视频 广告、倒计时广告、闪烁动态广告、横幅粘性广告和全屏滚动 广告等电脑广告和手机广告对他们是侵入性的和具有负面破坏 性的, 而这类广告非常多, 甚至其中还包括了一些过时的广告 (如 在消费者已经购买了该公司或其竞争对手的产品以后的广告) , 因而对它们比较反感,常常通过安装广告拦截软件进行屏蔽, 2016 年中国移动互联网广告拦截率为 13%,法国的广告拦截率 为 24%,2017 年美国的广告拦截率则高达 33%。 区块链技术中的智能合约是不需要验证、审查或中介认证 的虚拟协议, 智能合约技术作为区块链最重要的底层技术之一, 是一套保证合同能够在不借助于第三方的情况下得到执行的计
经济管理 >> 6 算机程序。所以,如果使用区块链技术,营销人员就可以去除 掉这些广告发布商,直接根据消费者对公司或其产品的关注情 况给予消费者一定的报酬,即为消费者的注意力付费,具体就 是对消费者对每个广告的浏览进行补偿。事实上,一些企业已 经直接绕过当今的社交媒体巨头,通过与消费者互动,与消费 者分享直接向他们进行广告宣传的利益。2016 年,谷歌通过广 告为 10 亿活跃用户平均每人带来 73 美元的收入,而为其中的 每个高价值用户带来的收入超过 1000 美元。消费者一方面只接 触到自己愿意接触的信息,另一方面又分享了经济利益,自然 购买的积极性会提高。设想一下,当企业能够通过区块链技术 支持的“自愿接收的”广告,有效地将它们的价值观传递给消 费者时,营销的可能性有多大。 2. 准确且低成本获取客户信息 互联网的迅速发展催生了数据密集型经济,但令人不可思 议的是,营销者对消费者的偏好,也即消费者想要什么、何时 想要、何地想要、如何想要往往还很不了解。如果消费者允许 企业更多地分享其个人信息, 企业就可以更深刻了解他们。 然而, 目前营销人员往往采取付费给第三方 (如搜狐、 新浪等门户网站) 实现与第三方共享信息的方法获取消费者的资料,这种方法除 了有可能侵害个人隐私权,存在法律上的问题,从而得不到第 三方的配合,或者需要支付一笔不小的费用以外,更主要的是 提供的信息有可能不符合营销者的特定需要。 区块链的去中心化和去中介、 直接进行点对点对接的特点, 可以使企业绕开第三方,直接与消费者发生联系。将智能合约 和有形价值的奖励结合让消费者能够对向外分享的个人信息的 数量进行控制, 合理解决一些隐私问题, 同时得到一定物质奖励, 从而愿意积极配合, 企业因此获得更加准确的消费者个人信息, 对顾客的购买习惯有更加深刻的了解,向顾客更准确地推送商 品信息,特别是一些优惠和特价活动的信息。例如,当顾客在 网络上订阅与该公司有关的时事通讯电子邮件或注册该公司有 关购物激励活动程序时就自动激活了这种合同。此后无论顾客 何时与这些邮件或广告互动,公司的小额支付系统都会直接在 顾客的钱包中存入一点钱。这种方法可以使企业方便地知道谁 从应用程序登录到他们的企业,大大减少顾客方面的不准确或 不完整的信息。又如,连锁大卖场可以向愿意在自己的手机上 安装该卖场的移动 app 的顾客赠送一点钱,而如果顾客还愿意 启用这个 app 的位置跟踪功能,则再赠送一点钱。另外,由于 顾客打开 app 要花费时间,所以卖场每次付给顾客一定积分(每 天有一个最高限值)。另外,消费者通过这个 app 进行的购买 活动也能够使营销人员明确地了解哪些是忠诚客户,哪些是休 眠客户,方便以后向他们提供更加有针对性的产品的信息。 3. 保证广告资金使用的透明度 大多数网站的服务主要依靠广告费和一部分赞助费来维持。 从广告主来说, 现在的一个大问题是, 由于数字广告的复杂性, 他们无法确定其广告资金是如何被使用的,也即他们不知道其 出资购买服务的媒体有没有按预期的方式投放广告。广告欺诈 普遍存在,如一些自动程序建立许多虚假的社交媒体账户,向 用户大量发送欺骗性信息,并从知名企业那里窃取在线广告资 金。2016 年,企业在互联网展示类广告方面由于欺诈性活动有 76 亿美元资金的损失(占展示类广告资金总额的 56%),预计 未来这一数字还会增长。最近一项对程序化广告状态的调查显 示,受访的 79% 广告主对广告透明度表示担忧,超过三分之一 的人认为第三方缺乏透明度是他们的主要担忧之一。所以,越 来越多的像宝洁这样的大品牌削减了他们的广告预算。 区块链技术可以使企业的广告资金的使用更加透明。营销 团队通过精准地监测其广告被放置的位置,跟踪其广告传送过 程,验证和分析消费者的行动轨迹,保证网络中社交媒体身份 的真实性,确认那些实际按照媒体合同细节接触广告的人,识 别出对这些交易感兴趣的消费者。从而从每个用户、每个邮件 的维度直接测量营销效果,确保营销支出集中于提高投资回报 率的活动。区块链技术对自动程序的控制,将减少自动化机器 人的广告欺诈,控制企业资金使用的过程。Keybase.io 是一家正 在致力于解决社交媒体欺诈问题的公司,它可以使个人利用区 块链来证明自己是某一社交媒体账户的合法所有者,使营销者 更容易跟踪营销活动的效果以及判断营销开支是否正当,这对 该行业来说意义重大, 解决了困扰营销人员数十年的一个难题。 4. 减少不良营销行为 为了吸引消费者的注意力,引导消费者进行购买,企业往 往采取“广撒网”的方法,用大量广告、电子邮件、优惠券和 其他信息向消费者进行轰炸。据卡巴斯基实验室的统计报告, 2019 年第二季度互联网上的垃圾邮件(包括恶意附件的垃圾邮 件和恶意链接的垃圾邮件,即“钓鱼”邮件)占全球邮件流量 的 57.64%,环比增长 1.67%。在未来,由于电子邮件很可能不 再是免费的,区块链技术的小额支付,将会使垃圾邮件发送者 感到压力很大,因为尽管是小额支付,但其发送数量巨大,总 体发送成本会很高,这样便会大大减少网络垃圾邮件的发送。 上面是区块链对于在用户方面的不良营销行为的作用,现 在再来看区块链对于在竞争方面的不良营销行为的作用。如今 一些个人或企业竞争对手出于某种目的,对一些公司的网站服 务器进行攻击。他们使用自动程序对某一网站发出数百万个请 求,从而导致这一网站瘫痪或响应时间过长。区块链技术就可 能对上述行为产生制约作用。如前所述,主要依靠收取广告费 来维持网站运营的模式受到用户的抵制。 为了使网站得以生存, 未来有可能要求用户为使用互联网付费,如用户在互联网上每 点击一个链接,都需支付一小笔费用(如阅读一篇新闻文章支 付一分钱),这就需要区块链技术的支持。它可以挫败对网站 的恶意攻击,保护企业的正常的经营活动。 5. 利用消费者的媒体消费营利 目前网络内容被盗是一个普遍存在的问题,创作者很难利 用追索权来弥补损失,如果采用法律诉讼,那就要支付昂贵的 诉讼费用。未来,创作者编辑创作的内容在网络上进入区块链 以后就可能使企业对于创作者的版权保护得到加强。例如,企 业可以创建一个数字账簿,用来记录拥有个人图像的权利的所 有者,使得摄影师可以主张对作品的控制,他们将自动地、容 易地收到内容使用者对其作品的使用费。同样,普通个人创建 的病毒式内容,如点击率高的视频或社交帖子,目前除非在有 订户的在线频道上播出,否则他们几乎拿不到任何报酬。通过 区块链技术,他们就可以从其他人的每次点击中获得收入。消 费者通过对于媒体的消费可以获得一定的经济利益,营销者也 可以通过促进消费者的媒体消费获取经济利益的行为来为企业 创造利润,比如营销者更加努力地精准发现潜在顾客,然后向 他们提供更有针对性的信息, 促使他们生产出更高质量的产品, 从而从他们的销售收入中分一杯羹。 总之,区块链技术能够使营销者更好地理解客户、透明地 使用广告资金、高效地传递信息、规范地进行营销、增加营利 的路径。随着区块链的日益普及,企业的营销活动越来越需要 在业务模式上进行调整,这不仅是营销人员的首要任务,也是 所有战略、财务和技术部门需要考虑的事情。尽早认识到区块 链技术对于营销的深远影响并有所行动,将会使企业更好地生 存与发展。
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